Retur og ombytning

Opret din retur eller ombytning via Missya's returportal

RETURNERING

Returnering koster 39 kr. hvis du benytter vores pakkelabel. Returlabel oprettes via returportal.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at returnere dit køb. Din retur skal oprettes via vores returportal: www.retur.maissya.com/retur

Du skal afholde udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Ved for sen returnering gives pengene ikke tilbage. Ved returnering af en åben 3-pak gives der kun 50% af varensværdi retur jf. vores handelsbetingelser. 

Du er ansvarlig for pakken indtil den er kvitteret som modtaget på vores lager.

GRATIS RETURFRAGT VED OMBYTNING

Ønsker du at ombytte en eller flere varer, skal du ind og lave en ny ordre med den/de varer du gerne vil have i stedet for. 

I vores returportal skal du vælge returårsag "ombytning" - i kommentarfeltet må du meget gerne notere ordrenummeret på din ombytningsordre.

Er din returårsagen ikke oprettet som en ombytning, vil du blive fratrukket de 39,- for brug af returlabel.

Ved ombytning betaler vi for returfragten af de varer, der skal ombyttes.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Du har 14 dages fortrydelsesret, som starter den dag du modtager pakken.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler på det kraftigste at trusser, der er hæftet/syet sammen ikke klippes op eller skilles ad, da dette vil udgøre en væsentlig værdiforringelse ved returnering. Det betyder at du ikke vil få det fulde beløb retur for varen.

FRAGT- OG EKSPEDITIONSGEBYR

I Danmark gælder følgende: Alle køb over 500,- kr. er med gratis fragt. For ordrer under 500,- kroner pålægges et fragtgebyr på min 39,- kr. for levering til en pakkeshop eller 59,- kr. for levering med omdeling. Der er ingen skjulte ekspeditionsgebyrer.

Bemærk, at vi i øjeblikket ikke leverer til udlandet.

Hvem er vi – og hvordan kan du kontakte os

Missya A/S
Tagtækkervej 8, 1tv
5230 Odense M
Danmark
Tel: +45 9610 0020
info@maissya.com
CVR: 27 47 79 17

 

Standardfortrydelsesformular

Link til formular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Til:

Missya A/S
Tagtækkervej 8, 1tv
5230 Odense M
Danmark
info@maissya.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Ordrenr.: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)